Da qui puoi scaricare e stampare tutta la documentazione sulla trasparenza delle operazioni e dei servizi finanziari. Clicca sul documento per visualizzarlo in formato pdf.
ATTENTO ALLE FRODI!
Un italiano su quattro è vittima di furto d’identità che avviene mediante la sottrazione fraudolenta dei propri dati personali; subire questo reato può comportare danni a carico del soggetto quali, per esempio, la perdita di denaro e la violazione della privacy.
In merito al tema trattato vi segnaliamo il sito web di Adiconsum raggiungibile tramite il seguente link: www.adiconsum.it.
Il nostro obiettivo è fornire un alto livello di qualità di servizio a ciascun Cliente, anche se talvolta possono verificarsi dei malintesi o degli errori.
In caso di necessità puoi presentare le tue osservazioni nelle seguenti modalità:
Se il reclamo è inviato tramite posta elettronica o posta ordinaria, ti daremo conferma di avvenuta ricezione e presa in carico dello stesso.
Forniremo una risposta il più velocemente possibile e comunque entro 60 giorni, come previsto dalla vigente normativa.
Per rispetto della privacy la richiesta dovrà riportare i tuoi dati anagrafici o contenere la scansione del tuo documento di identità.
Qualora non fossi soddisfatto della risposta fornita, potrai ricorrere all’Arbitro Bancario Finanziario (ABF), il sistema di risoluzione alternativa delle controversie che possono sorgere tra i Clienti e le banche e gli altri intermediari in materia di operazioni e servizi bancari e finanziari. Rappresenta un’opportunità di tutela più semplice, rapida ed economica rispetto a quella offerta dal giudice ordinario.
Per saperne di più:
ABF in parole semplici
www.arbitrobancariofinanziario.it
Rendiconto reclami 2022
Rendiconto reclami 2023
Rendiconto reclami 2024
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