Stoccarda/Hannover – L’acquisto di un veicolo industriale (sia esso convenzionale, cioè alimentato a gasolio, o già a elettrico a batteria) rappresenta per ogni ditta di trasporti un investimento che alla fine deve ripagarsi. Tanto più importante è quindi avere al proprio fianco un partner come Daimler Truck, che non solo offre veicoli estremamente efficienti per ogni possibile impiego, ma fornisce anche servizi e soluzioni per il massimo vantaggio del Cliente nell’uso quotidiano su strada. All’IAA Transportation di quest’anno, Daimler Truck presenta una panoramica dell’ampia gamma di tali servizi e soluzioni per i truck Mercedes-Benz e FUSO.

Mercedes-Benz Complete e Mercedes-Benz Select: i costi del Service saldamente in pugno

Elevata disponibilità dei veicoli, minimi casi di avaria e costi pianificabili sono fattori di successo cruciali per ogni azienda di trasporti. Perché, in definitiva, queste aziende guadagnano solo quando i loro veicoli viaggiano su strada. E in questo settore, ogni centesimo conta, indipendentemente dal segmento o dal tipo propulsione. Quindi, per evitare soste in officina impreviste ed inutili spese sul fronte della manutenzione e delle riparazioni, sempre più Clienti optano per contratti Service.

A luglio 2022, nei più importanti mercati dell’UE, quattro veicoli Mercedes-Benz Trucks su sei erano dotati di contratti Service – personalizzati in base alle rispettive esigenze. Di questi, uno ogni tre era coperto da un contratto Mercedes-Benz Complete. Il ricco pacchetto di servizi si presenta come un’offerta ‘sonni tranquilli’ e copre tutti i necessari interventi d’officina, compresi i componenti soggetti ad usura dell’autotelaio e la sostituzione dei gruppi dovuta all’usura, a partire dal coordinamento degli appuntamenti fino alla verifica delle fatture a tariffe mensili fisse. Nel caso dell’eActros e dell’eEconic, il contratto Mercedes-Benz Complete copre la catena cinematica elettrica, come estensione della garanzia standard, per un totale di sei anni. La versione più piccola del contratto, il Mercedes-Benz Select, si rivolge a Clienti particolarmente attenti ai costi ed integra il contratto di riparazione per la catena cinematica (Mercedes-Benz Extend) aggiungendovi il servizio di manutenzione.

Mercedes-Benz Uptime: collegamento in rete intelligente per un impiego del veicolo ancora più efficiente

Parte integrante dei contratti Mercedes-Benz Complete e Select è il servizio Mercedes-Benz Uptime, volto ad incrementare durevolmente la disponibilità dei veicoli. Il sistema intelligente registra i dati rilevanti del veicolo, dalla pressione degli pneumatici al motore e, oggi, anche allo stato della batteria, ad esempio dell’eActros e dell’eEconic. In questo contesto, Mercedes-Benz Uptime è già stato ampliato con l’integrazione di oltre 200 regole specifiche per la trazione elettrica, che, ad esempio, monitorano continuamente i processi di ricarica o le curve di tensione in relazione alla batteria ad alto voltaggio. Mercedes-Benz Uptime supporta quasi tutti i processi diagnostici per guasti prevedibili, in modo completamente automatico e da remoto. Dopo il rilevamento dei dati nel truck, entro 240 secondi in media il sistema trasmette al Cliente ed all’officina Mercedes-Benz raccomandazioni specifiche per le operazioni da eseguire. Grazie al collegamento in rete di veicolo, Mercedes-Benz Service e ditta di trasporti, le soste in officina diventano più programmabili ed è possibile ridurre i guasti imprevisti, come i casi di avaria e le interruzioni forzate del viaggio.

MyTruckPoint: il nuovo portale Clienti digitale per l’amministrazione della flotta a 360 gradi

Con il nuovo portale Clienti, Mercedes-Benz Trucks risponde alle esigenze di molti Clienti, che desiderano semplificare ulteriormente la gestione della flotta, per avere così più tempo per le attività lavorative quotidiane. Dopo la registrazione su mytruckpoint.mercedes-benz-trucks.com, i dati del Cliente, ad esempio quelli relativi ai veicoli ed ai contratti, vengono caricati automaticamente sul portale. I Clienti hanno anche la possibilità di curare i propri dati online in autonomia. L’ambiente di lavoro completamente digitalizzato offre ai Clienti una panoramica a 360 gradi delle informazioni, dei documenti e dei processi più importanti, con un unico accesso.

Lo strumento, gratuito per i Clienti di Mercedes-Benz Trucks, offre non solo una panoramica della flotta con dati dettagliati sui veicoli, ma anche informazioni complete sui contratti Service, compresi Mercedes-Benz Uptime ed i contratti Fleetboard, con date di inizio e fine, termini, condizioni e chilometraggio attuale.  Parallelamente, i Clienti hanno anche la possibilità di aggiungere manualmente veicoli di altri costruttori. La piattaforma supporta anche la gestione della flotta in relazione ai lavori di manutenzione in scadenza, alle ispezioni imminenti o agli aspetti contrattuali. Alla scadenza di un contratto, My TruckPoint genera automaticamente una notifica. È possibile inoltre ordinare componenti originali Mercedes-Benz specifici per il veicolo. I Clienti possono tenere traccia della cronologia degli ordini in qualsiasi momento: ciò semplifica enormemente la futura ordinazioni di altri ricambi. In caso di ordinativi di nuovi veicoli, mediante il tracking online è possibile consultare lo stato della produzione e della consegna.

TruckLive: in rete dal primo secondo

Il nuovo portale Clienti consente anche di utilizzare TruckLive, l’accesso gratuito al mondo dei servizi digitali di Mercedes-Benz Trucks. Il nuovo servizio digitale sarà disponibile in selezionati Paesi europei a partire da ottobre 2022 e potrà essere attivato stipulando un contratto TruckLive. TruckLive debutta con due moduli: Gestione della manutenzione e Dati di traffico in tempo reale (Live Traffic). Il modulo Gestione della manutenzione offre trasparenza sui lavori di manutenzione che devono essere eseguiti sul truck e fornisce informazioni selezionate sulle condizioni attuali del veicolo. Collega in rete i Clienti e Mercedes-Benz Service, per mettere a disposizione i dati del veicolo, al fine di pianificare la manutenzione e facilitarne i processi. Inoltre, i Clienti hanno la possibilità di eseguire autonomamente determinati lavori di manutenzione. Con Live Traffic, i tempi di percorrenza possono essere ridotti grazie a dati sul traffico in tempo reale e possono essere pianificati in modo più preciso gli orari di arrivo.